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Proyecto Conjunto: Segunda reunión en línea, 28 de septiembre de 2020

13 Octubre 2020

En septiembre de 2020, la Agencia Nacional de Empleo del Gobierno Real de Camboya (NEA) y la Secretaría Ejecutiva de la AMSPE celebraron la segunda reunión en línea para analizar la aplicación de la gestión del rendimiento y la elaboración de una encuesta dirigida a los usuarios.

 

En la reunión en línea participaron 11 funcionarios de la ANE y de las oficinas de empleo de Camboya, 4 expertos de SPE y sectores afines, 8 invitados /observadores y la coordinadora del proyecto. Los 4 Expertos son miembros de la AMSPE (Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar en Japón, Servicio de Trabajo e Información de Corea), y de Ingeus.

 

Los participantes intercambiaron opiniones acerca de las discusiones internas de la ANE de los últimos dos meses. La ANE seleccionó 6 Indicadores Clave de Rendimiento (KIPs, Key Performance Indicators) que se basan en 3 pilares y esbozó a grandes rasgos el diseño de la encuesta.

 

Los Indicadores Clave de Rendimientos se centran también en: " el número de visitantes que acuden a las oficinas de empleo" y en " el aumento de la tasa de satisfacción general de los usuarios del servicio".  Los resultados del debate de las dos primeras reuniones en línea se compartirán con los interlocutores de la ANE en la Conferencia Consultiva.

 

A continuación, la ANE y las agencias de empleo llevarán a cabo un estudio piloto para mejorar las actividades del SPE, aprovechando la información facilitada por los indicadores clave de rendimiento y por la encuesta de satisfacción de los clientes.

 

Se espera que en los próximos meses se logren nuevos avances significativos.