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Fond de coopération AMSEP: Croatie - Royaume-Uni

27 août 2015

Avant les congés d'été, dans le cadre du Fonds de coopération de l'AMSEP, des experts du service public d'emploi croate ont rendu visite au ministère britannique du Travail et des Retraites à Londres, Royaume-Uni. Le principal objectif de cette visite d'études était d'en apprendre et d'échanger sur les pratiques dans les domaines de la gestion des performances et du travail avec les employeurs. 

Les experts croates ont rencontré des homologues du ministère du Travail et des Retraites (DWP) et les thèmes notamment abordés pendant leur mission de trois jours portaient sur les employeurs, la formation, les partenariats, les services de sous-traitance, ainsi que la gestion et la mesurabilité des processus. En outre, une visite à une agence Jobcentre Plus a été organisée pour avoir un aperçu du travail quotidien d'une agence locale, qui mettait l'accent sur les activités destinées aux demandeurs d'emplois et aux employeurs.

Les experts croates sont rentrés chez eux avec de nombreuses idées nouvelles, dont certains présentent un intérêt spécifique et inspireront le service public d'emploi croate :

•Centre de connaissances – base de données interne d'informations, par sujets et secteurs, établis pour les employés

•Le Crédit universel qui intègre toutes les allocations au niveau national et permet leur supervision

•Tableau de mutation du parcours client – organigramme des activités accompagné d'un cadre de temps

•Documentation très conviviale, claire et substantielle destinée aux employés 

•Unités spécialisées travaillant avec les employeurs et leurs liens étroits avec des partenaires au niveau local et national.

 

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