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Forem: Le Point CoM à l’épreuve de la crise sanitaire

16 septembre 2020
Le Point CoM à l’épreuve de la crise sanitaire

Le Point CoM à l’épreuve de la crise sanitaire : 

 

I-Objectifs

 

Le Point CoM est un dispositif qui existe au Forem depuis plusieurs années. Sa finalité est de contribuer au développement de la connaissance socio-économique des collaborateurs du Forem par le biais du renforcement de la connaissance des métiers & secteurs. L’organisation des Points CoM est pilotée par l’Académie Forem dont la mission est de contribuer au développement des compétences & connaissances de nos quelques 4800 collaborateurs, et aussi d’accompagner les changements institutionnels ainsi que les évolutions des métiers.

 

La participation à un Point CoM permet aux conseillers et formateurs d’être sensibilisés à l’évolution des métiers déterminants sur le marché de l’emploi et de la formation, mais aussi d’avoir un espace d’échanges et de rencontres entre collègues, ce qui contribue à donner du sens à la mission de conseil et à l’exercer avec enthousiasme. 

 

Comment ?

 

Les Point CoM s'organisent autour de 3 questions clés :

 

1.En quoi consiste le métier/secteur ciblé et quelle est l’offre de formations existante ?

 

2.Quelles sont les exigences des entreprises et comment se caractérise la réserve de main-d’œuvre ?

 

3.Comment intégrer cette connaissance métiers dans la pratique quotidienne du conseiller ou du formateur ? En quoi peut-elle être une plus-value essentielle dans son travail ou celui de ses collègues, et donc assurer un meilleur service à son client ?

 

Pour répondre à ces questions, différents dispositifs de pédagogie active sont mis en œuvre (ateliers de brainstorming, débats, échanges de pratiques et visites des centres de formation).  Autant que possible, les leviers de collaboration sectorielle sont activés afin de proposer une vision concrète des métiers/fonctions. Ce qui se traduit le plus souvent par des visites d’entreprises ou de centres de compétences, ou encore par des témoignages des responsables RH des entreprises participantes.

 

A ce titre, le Point Com est dès lors un excellent outil de pratique réflexive pour les conseillers et formateurs. 

 

 

II- Orientations

 

Même si au fil du temps, l’ambition a toujours été de faire évoluer le dispositif en intégrant diverses approches pédagogiques visant à rendre le produit plus attractif et accessible au public, force est de constater que la crise sanitaire a été le déclencheur d’une réflexion qui nous a amenés à adapter fondamentalement notre regard sur la manière d’organiser un Point CoM. Alors que nous considérions il y a quelques mois encore qu’un Point CoM était par définition un évènement de rencontre qui devait se réaliser « sur le terrain », nous avons dû rapidement faire un choix fondamental : soit tout s’arrêtait et nous privions de la sorte notre public cible de l’objectif crucial de développement des connaissances métiers & secteurs, soit nous prenions l’option de revisiter nos pratiques et de proposer une alternative au dispositif présentiel. L’Académie Forem a résolument fait le choix d’explorer diverses pistes afin d’adapter son offre de services, aussi bien pour les formations que pour les dispositifs de partage de connaissances, et c’est donc la deuxième option qui a été choisie et mise en œuvre. C’est ainsi que le Point CoM en version « à distance » a été mis sur les rails, non sans succès puisque nous avons réussi à expérimenter au mois de juin quatre séances Points CoM à distance avec deux de nos partenaires sectoriels : le secteur de l’industrie alimentaire et le secteur de la Voirie. D’autres séances sont par ailleurs en cours de développement avec d’autres secteurs pour la deuxième partie de l’année.

 

 

Concrètement, le scénario se déroule en trois temps :

 

1-Avant le Point CoM : des ressources diverses sont mises à la disposition des participant(es) pour leur permettre d’appréhender les métiers du secteur et rassembler par la même occasion les questions qu’ils souhaitent aborder et approfondir en direct lors d’une séance Teams avec les différents experts. 

 

2-Pendant le Point CoM: qui porte sur une demi-journée et se déroule via l’outils Teams, les participant(es) ont l’occasion de prendre part à différents moments clés : présentation de notre partenaire sectoriel avec espace de questions/réponses, découverte de l’offre de formations avec un focus sur les soft skills, ou compétences comportementales, éventuel témoignage d’un(e) responsable RH d’une entreprise sur les points d’attention en matière de recrutement, etc.

 

3-Après le Point CoM : les participants ont accès à différentes pistes pour continuer à approfondir leur connaissance métiers via la mise à disposition de ressources épinglées par les experts.

 

III-Perspectives d’avenir :

 

Notre volonté est de capitaliser sur cette opportunité que la crise sanitaire nous a donnée de nous réinventer. Le succès rencontré par l’organisation à distance de   de nos Point CoM nous conforte en effet dans la volonté de maintenir les séances à distance à l’avenir dans la mesure où cela apporte une réponse favorable à des points d’attention récurrents : la mobilisation de collaborateurs travaillant dans des territoires plus éloignés, la possibilité de faire participer un plus grand nombre de personnes, l’efficacité de limiter l’action à une demi-journée sans renoncer au côté qualitatif… Autrement dit : cette version à distance ne fait qu’enrichir le dispositif dans ses différentes approches pédagogiques en faisant évoluer l’offre de services de l’Académie vers une forme multimodale (blended) qui permet à chacun de trouver son compte.

 

 

IV-Reconnaissance extérieure : Good practice 

 

Le dispositif Point CoM est reconnu depuis 2018 par le réseau des services publics de l’emploi européen, comme un exemple de bonne pratique.  A ce titre, l’Académie Forem a été contactée en avril 2019 par l’ENA de Strasbourg (Ecole qui forme les hauts fonctionnaires de l'État en France) dans le cadre d'un projet collectif confié à 7 élèves de l'École nationale d'administration (ENA). Ces élèves ont été missionnés par la direction de la stratégie de Pôle emploi, le principal acteur du service public de l'emploi en France, pour favoriser la mise en réseau des compétences des conseillers, au profit des demandeurs d'emploi et des entreprises. Le but de ces élèves est de produire un rapport qui sera porteur de suggestions opérationnelles qui ont vocation à enrichir rapidement les pratiques du service public français. 

 

 

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Demba SY : Expert en gestion des ressources humaines à l’Académie Forem.