Enquête « Stratégie & Enjeux pour les SPE en 2022 »
Téléchargez l’enquête 2022 en français:
Fin 2021 , 37 SPE répondants à notre enquête « Stratégie & Enjeux pour les SPE en 2022 » nous ont permis de brosser un panorama qui démontre, une fois encore, la capacité des SPE à réagir et s’adapter aux changements souvent brusques de nos environnements.
2021 est apparue comme une année de consolidation des changement d’organisation et de modes de délivrance des services engagés sous la pression des premiers confinements en 2020. C’est une année d’ancrage de nos apprentissages des crises successives, d’enrichissement et de stabilisation de nos modes d’action.
Pour l’année 2022, l’enquête a révélé une volonté commune d’enrichir les offres de services, de les simplifier et de les rendre accessibles à tous par une orientation résolument Utilisateur, avec deux leviers :
• la numérisation et l’intégration rapide des progrès de la technologie ,et,
• le développement de partenariats nouveaux et de refonder différemment les relations avec les autres acteurs ou opérateurs du marché de l’emploi, qu’ils soient publics ou privé.
Elle a fait apparaitre également des pratiques et des orientations vers des publics vulnérables avec de nouvelles approches plus préventives( famille monoparentale, Employment Ice Age,..).
Un autre levier stratégique était valorisé dans cette enquête , celui de nos ressources humaines. Les deux dernières années ont vue des évolutions voire des révolutions dans les modalités et les conditions de travail. Le travail à distance, l’automatisation, la dématérialisation, permettent aujourd’hui à nos conseillers de se recentrer sur leur cœur de métier : le conseil et l’accompagnement. Mais la rapidité des changements auxquels ils doivent s’adapter nécessite accompagnement et développement des compétences. Tels étaient les principaux enjeux en 2022.
Une nouvelle enquête est en cours , elle va nous permettre de savoir si 2022 fut à l’image de ce que l’on prévoyait , et surtout , de nous projeter et de partager nos visions pour 2023.