Proyecto conjunto, continúan los intercambios en Camboya
La Agencia Nacional de Empleo de Camboya ha mantenido consultas con otros actores del mercado laboral para seguir avanzando en el Joint Project dirigido por la Asociación Mundial de los Servicios Públicos de Empleo y Japón.
Hace poco, la Agencia Nacional de Empleo (NEA) organizó con éxito seminarios consultivos en Phnom Penh y Siem Reap para recabar la opinión de las distintas partes interesadas sobre su labor en el marco del Joint Poject (Proyecto Conjunto) destinado a mejorar sus prestaciones a los empleadores y solicitantes de empleo camboyanos como a los ciudadanos en general. Los actores implicados en el ámbito de las cualificaciones, los proveedores de fondos, la sociedad civil y otras partes interesadas han participado activamente aportando comentarios y sugerencias que la NEA está utilizando para perfeccionar su estrategia.
Lanzado en 2019 por el Ministerio de Salud , Trabajo y Bienestar de Japón y la Asociación Mundial de Servicios Públicos de Empleo (WAPES), con el apoyo técnico adicional del Servicio de Información de Empleo de Corea (KEIS) y de APM-Ingeus, proveedor de servicios con sede en Australia, el Joint Project apalancó las mejores prácticas internacionales para ayudar a NEA desarrollar herramientas modernas de gestión del rendimiento y conocimiento del usuario como parte de su objetivo de modernización y mejora continua de la experiencia del cliente del SPE en Camboya.
La coordinadora del Joint Project para WAPES, Fumie Higashira, declaró que “aunque la pandemia de Covid-19 ha interrumpido los avances, la NEA y sus socios han trabajado duro para actualizar y relanzar el proyecto”. Los funcionarios de la Agencia Nacional de Empleo están ultimando los preparativos para probar dos herramientas: un Marco de Evaluación del Rendimiento (PAF) contextualizado que capacitará a los responsables de las agencias de primera línea para supervisar, evaluar y mejorar de forma continua los servicios de los SPE; y una encuesta de satisfacción del cliente (CSS) muy intuitiva destinada a evaluar la experiencia de los usuarios de los servicios, incluidos los empleadores y los solicitantes de empleo. Según Fumie, ” la atención al personal y a los clientes contribuirá a mejorar la perspectiva de la NEA en cuanto a su funcionamiento y una mayor flexibilidad, eficacia y sostenibilidad de sus servicios”.
El Joint Project forma parte de una iniciativa más amplia impulsada por WAPES en la región Asia-Pacífico con el fin de ofrecer apoyo técnico a proyectos concretos destinados a modernizar los SPE y reforzar la colaboración entre sus miembros. A nivel estratégico, la Secretaria Ejecutiva de WAPES, la Sra. Eve-Marie Mosseray, ha destacado el papel clave de los SPE en la creación de ecosistemas laborales y de capacitación eficaces en la región para impulsar un crecimiento económico inclusivo y sostenible. El equipo del Joint Project volverá a reunirse en breve para analizar los resultados de los dos proyectos piloto y reflexionar sobre otras actividades que podrían apoyar al NEA, incluido el desarrollo de capacidades, con el objetivo a medio plazo de aprovechar las lecciones aprendidas para ampliar este apoyo técnico a otros SPE de la región.
The Joint Project Team