Les défis des SPE à l’heure de l’accélération de la transformation digitale

L’Agence Nationale pour l’Emploi et le Travail Indépendant de la Tunisie (ANETI) en collaboration avec le Secrétariat Exécutif de l’Association Mondiale des Services d’Emploi Publics (AMSEP), ont le plaisir de vous convier à un webinaire sur le thème : « Les défis des SPE à l’heure de l’accélération de la transformation digitale », qui aura lieu le 25 Mars 2021 à 13h00 GMT

Les SPE, comme la majorité des entreprises et des organisations depuis plusieurs années intègrent les développements techniques et technologiques dans leurs processus de fonctionnement. Aussi dans sa volonté d’adaptation aux évolutions technologiques, le numérique s’intègre naturellement aux activités du SPE.

La pandémie de la COVID-19 a eu cependant un effet d’accélération considérable sur ce mouvement de transformation contraignant la plupart des SPE à recourir massivement au digital, que ce soit par les développements de services à distances, ou, même l’adaptation de leur propre organisation du travail (télétravail, dématérialisation de flux de documents et d’information,).

Dans tous les cas, le recours au numérique par le SPE a modifié la relation avec l’usager et au-delà le rôle même de l’usager dans cette relation ; devenu acteur du service dont il bénéficie. Néanmoins, la responsabilisation de l’usager ne doit pas se traduire par la déresponsabilisation de l’opérateur public. Bien au contraire, l’engagement du SPE se trouvera renforcé dans ce nouveau mode de fonctionnement.

Ainsi, chaque SPE, qui doit gagner en efficacité sur l’ensemble de sa chaîne de valeur, doit s’appuyer pour ce faire sur un système numérique d’information intégré (SI) qui soutient l’offre de services et garantissant d’une part une relation avec l’usager, le collaborateur, la Direction et la tutelle, et d’autre part un accompagnement de tous les changements auprès des différents acteurs.

Merci de bloquer cette date dans vos agendas.

Objectif du webinaire

Valoriser les bonnes pratiques et les approches novatrices dans l’accompagnement de la transformation des SPE au cœur des évolutions, des technologies digitales et des usages.

Le programme détaillé et les informations pratiques et le formulaire d’inscription en ligne vous parviendront bientôt et seront également en ligne sur notre site.

Programme

Pays: Tunisie
Region: Moyen-Orient et les pays arabes