Los desafíos de los SPE en tiempos de transformación digital accelerada

La Agencia Nacional para el Empleo y el Autoempleo de Túnez (ANETI) en colaboración con la Secretaría Ejecutiva de la Asociación Mundial de los Servicios Públicos de Empleo (AMSEP), se complacen en invitarles a un webinario sobre el tema: «Los desafíos de los SPE en tiempos de transformación digital accelerada», que tendrá lugar el 25 de marzo de 2021 a las 1.00 PM GMT.

Los SPE, como la mayoría de las empresas y de las organizaciones han ido integrando desde varios años, los desarrollos técnicos y tecnológicos en sus procesos operativos. También en esta voluntad de adaptación a las evoluciones tecnológicas, los medios digitales han sido integrados naturalmente en las actividades de los SPE.

No obstante, la pandemia de la COVID-19 ha acelerado considerablemente ese movimiento de transformación. La necesidad de mantener la actividad, incluso de intensificarla ante una mayor demanda debida a las dificultades económicas y sociales provocadas por las diferentes medidas sanitarias tomadas en emergencia en la mayoría de los países del mundo, ha obligado la mayor parte de los SPE a recurrir masivamente a lo digital, sea mediante el desarrollo de los servicios a distancia, o dentro de su propia organización laboral (teletrabajo, digitalización del flujo de documentos y de información).

En todo caso, el uso de la tecnología digital por parte de los SPE ha cambiado la relación con el usuario y, más allá, el propio papel que éste desempeña en dicha relación; convirtiéndose en un actor del servicio del que se beneficia. Sin embargo, la responsabilización del usuario no ha de significar que el operador público quede eximido de su responsabilidad. Por el contrario, el compromiso del SPE se verá reforzado por este nuevo modo de funcionamiento.

De tal forma, cada SPE, que tiene que ganar en eficiencia sobre el conjunto de su cadena de valor, debe apoyarse para ello en un sistema numérico de información integrado (SI) que sostiene la oferta de servicios y garantiza por una parte una relación con el usuario, el colaborador, la Dirección y la Autoridad tutelar y por otra parte un acompañamiento de todos los cambios con los diferentes actores.

No olviden esta fecha en sus agendas.

Objetivos del webinario:

Valorar las buenas prácticas, así como los enfoques innovadores, en el acompañamiento de la trasformación de los SPE en medio de las evoluciones de las tecnologías digitales y sus usos.

El programa detallado y la información práctica, así como el formulario de inscripción en línea, le serán enviados próximamente y también estarán disponibles en nuestro sitio web.

Programa

País: Túnez
Región: Oriente Medio y países árabes