Explorar juntos las herramientas digitales al servicio de la búsqueda de empleo
Por Amandine Moignard, secretaria ejecutiva de WAPES
Taller organizado por DULBEA (Universidad Libre de Bruselas) y la Universidad de Cornell
Acerca del taller
El 3 de octubre de 2025, tuve el honor de participar en nombre de WAPES en el taller «Herramientas digitales para la búsqueda de empleo» («Digital Tools to Support Job Search»), celebrado en las instalaciones de la Universidad Libre de Bruselas (ULB). Organizado por un colectivo de investigadores de la Universidad de Cornell, la Universidad de Maastricht, la Universidad Erasmus de Róterdam y la ULB, este evento reunió a expertos y profesionales de toda Europa para reflexionar sobre una cuestión fundamental: ¿cómo pueden las herramientas digitales apoyar eficazmente a los demandantes de empleo y reforzar la acción de los servicios públicos?
Desde las primeras discusiones, sentí una energía común: la de profesionales convencidos de que la tecnología, cuando está bien pensada, puede convertirse en una palanca de inclusión. Pero también una lucidez compartida: el éxito de lo digital se basa en la cooperación, la confianza y el factor humano.
Experiencias inspiradoras en toda Europa
La mañana puso de relieve iniciativas apasionantes. Desde Francia hasta Suiza, cada ponente compartió los resultados de proyectos concretos que utilizan la inteligencia artificial o los algoritmos para orientar mejor a los demandantes de empleo.
En Francia, el proyecto VADORE demostró que un algoritmo creado conjuntamente con el servicio público de empleo podía reforzar el compromiso de los usuarios.
En los Países Bajos y el Reino Unido, los experimentos realizados con las administraciones públicas revelaron que el simple envío de correos electrónicos personalizados podía aumentar en un 30 % el número de personas que volvían al mercado laboral.
En Suecia, la plataforma Platsbanken.se utiliza el historial de clics para recomendar ofertas adecuadas, con resultados prometedores para las personas menos cualificadas.
En Suiza, el proyecto Jobs4You combina recomendaciones automáticas y entrenamiento cognitiv , mientras que en Bélgica, Le Forem explora estrategias para fomentar la formación en profesiones con escasez de mano de obra.
En todas partes se llega a la misma conclusión: las herramientas digitales pueden mejorar la eficacia de los servicios de empleo, siempre que se desarrollen de forma conjunta, se prueben sobre el terreno y se apoyen en una verdadera cultura de colaboración.
La equidad y la confianza en el centro de los intercambios
A continuación, los debates abordaron cuestiones éticas importantes: ¿cómo garantizar la equidad y la transparencia en los algoritmos?
Los ponentes insistieron en la necesidad de construir conjuntamente los experimentos con los equipos operativos, para garantizar una apropiación real y evitar los efectos de exclusión.
Estos debates se hacen eco de las prioridades de WAPES: concebir la transición digital no como una carrera tecnológica, sino como una transformación compartida, centrada en las necesidades de las personas.
Las realidades sobre el terreno: la palabra a los servicios públicos
Los representantes de los servicios públicos de empleo, como el VDAB (Flandes), France Travail (Francia), Le Forem (Valonia), el IAB (Alemania), el UWV (Países Bajos) o el STAR (Dinamarca), compartieron sus experiencias sobre la implantación de estas herramientas en diversos contextos nacionales.
La mesa redonda de profesionales puso de relieve varias cuestiones clave:
- la importancia de la confianza de los asesores y los solicitantes de empleo en el uso de las herramientas digitales,
- la calidad y la fiabilidad de los datos,
- las consideraciones éticas en torno a los algoritmos de recomendación,
- y la necesidad de una mayor cooperación entre investigadores y servicios públicos para probar y evaluar las innovaciones.
La innovación no puede imponerse: debe comprenderse, adaptarse y promoverse colectivamente.
Estos intercambios francos han demostrado que una colaboración duradera entre investigadores e instituciones es la condición para el éxito de la innovación.
Hacia una nueva generación de herramientas inteligentes
Las siguientes presentaciones abrieron el camino a nuevos enfoques: el aprendizaje automático para mejorar la adecuación entre puestos y candidatos, la elaboración de perfiles inteligentes para personalizar el trayecto profesional de cada uno y las intervenciones conductuales para reforzar la motivación. Todas estas pistas recuerdan una evidencia: las herramientas digitales no sustituyen al asesor, sino que le ayudan a acompañar mejor.
Mirando hacia el futuro, juntos
Para concluir, los organizadores anunciaron la creación de una red permanente entre investigadores y servicios públicos de empleo. Ya se está creando una plataforma común para compartir investigaciones y experimentos, impulsada por la Universidad de Cornell: Job Search Laboratory
Propuse que WAPES desempeñara un papel facilitador, conectando a los actores, valorizando las buenas prácticas y apoyando la difusión internacional de las innovaciones digitales al servicio del empleo.
Mirando hacia el futuro, juntos
Esta jornada en Bruselas me ha inspirado profundamente. Me ha recordado que la transformación digital de los servicios públicos no se basa solo en la tecnología, sino en la cooperación entre quienes la diseñan, la implementan y la viven a diario.
Me voy convencida de que lo digital, si es inclusivo y va acompañado, puede convertirse en una formidable herramienta de emancipación. Lo digital no es un fin en sí mismo, sino una palanca para acompañar mejor a las personas hacia el empleo.
Salgo de este taller con una fuerte convicción: los SPE ya están haciendo mucho en materia digital y los investigadores tienen una voluntad real de aportar su experiencia para medir el impacto y mejorar las prácticas. Juntos, podemos crear una comunidad internacional de aprendizaje e innovación en torno a las herramientas digitales para la búsqueda de empleo.
Y, más que nunca, veo en WAPES un catalizador de estas dinámicas colectivas, que conecta experiencias, amplifica el aprendizaje y da voz a las innovaciones que hacen que el mercado laboral sea más justo y humano.
Muchas gracias a los organizadores —Michèle Belot (Universidad de Cornell), Bart de Koning (Universidad de Cornell), Didier Fouarge (Universidad de Maastricht), Elisabeth Leduc (Universidad Erasmus de Róterdam) e Ilan Tojerow (ULB)— por la calidad de este evento y el rico intercambio entre el mundo académico y los servicios públicos de empleo.
