Explorer ensemble les outils numériques au service de la recherche d’emploi
Par Amandine Moignard, Secrétaire exécutive de WAPES
Atelier organisé par DULBEA (Université Libre de Bruxelles) et Cornell University
À propos de l’atelier
Le 3 octobre 2025, j’ai eu l’honneur de participer au nom de WAPES à l’atelier « Outils numériques pour la recherche d’emploi » ( “Digital Tools to Support Job Search”), dans les locaux de l’Université libre de Bruxelles.
Organisé par un collectif de chercheurs de Cornell University, Maastricht University, Erasmus University Rotterdam et de l’ULB, cet événement a rassemblé des experts et praticiens venus de toute l’Europe pour réfléchir à une question essentielle : comment les outils numériques peuvent-ils soutenir efficacement les chercheurs d’emploi et renforcer l’action des services publics ?
Dès les premières discussions, j’ai ressenti une énergie commune : celle de professionnels convaincus que la technologie, lorsqu’elle est bien pensée, peut devenir un levier d’inclusion. Mais aussi une lucidité partagée : la réussite du numérique repose sur la coopération, la confiance et l’humain.
Des expériences inspirantes aux quatre coins de l’Europe
La matinée a mis en lumière des initiatives passionnantes. De la France à la Suisse, chaque intervenant a partagé les résultats de projets concrets utilisant l’intelligence artificielle ou les algorithmes pour mieux orienter les chercheurs d’emploi.
En France, le projet VADORE a montré qu’un algorithme co-construit avec le service public de l’emploi pouvait renforcer l’engagement des usagers.
Aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, des expérimentations menées avec les administrations publiques ont révélé qu’un simple envoi d’e-mails personnalisés pouvait augmenter de 30 % les retours à l’emploi.
En Suède, la plateforme Platsbanken.se utilise les historiques de clics pour recommander des offres adaptées, avec des résultats prometteurs pour les personnes les moins qualifiées.
En Suisse, le projet Jobs4You combine recommandations automatiques et entraînement cognitif, tandis qu’en Belgique, Le Forem explore des stratégies pour encourager la formation dans les métiers en pénurie.
Partout, les mêmes constats émergent : les outils numériques peuvent améliorer l’efficacité des services de l’emploi, à condition qu’ils soient co-développés, testés sur le terrain et soutenus par une véritable culture de collaboration.
L’équité et la confiance au cœur des échanges
Les discussions ont ensuite abordé des enjeux éthiques majeurs : comment garantir l’équité et la transparence dans les algorithmes ?
Les intervenants ont insisté sur la nécessité de co-construire les expérimentations avec les équipes opérationnelles, pour assurer une appropriation réelle et éviter les effets d’exclusion.
Ces débats font écho aux priorités de WAPES : penser la transition numérique non comme une course à la technologie, mais comme une transformation partagée, centrée sur les besoins des personnes.
Les réalités du terrain : la parole aux services publics
Les représentants des services publics de l’emploi – tels que le VDAB (Flandre), France Travail (France), Le Forem (Wallonie), l’IAB (Allemagne), UWV (Pays-Bas) ou encore STAR (Danemark) – ont partagé leurs retours d’expérience sur le déploiement de ces outils dans des contextes nationaux variés.
La table ronde des praticiens a mis en lumière plusieurs enjeux clés :
- l’importance de la confiance des conseillers et des demandeurs d’emploi dans l’utilisation des outils numériques,
- la qualité et la fiabilité des données,
- les considérations éthiques autour des algorithmes de recommandation,
- et la nécessité d’une coopération renforcée entre chercheurs et services publics pour tester et évaluer les innovations.
L’innovation ne peut pas être imposée : elle doit être comprise, adaptée et portée collectivement.
Ces échanges francs ont montré qu’une collaboration durable entre chercheurs et institutions est la condition d’une innovation réussie.
Vers une nouvelle génération d’outils intelligents
Les présentations suivantes ont ouvert la voie à de nouvelles approches : le machine learning pour améliorer le job-matching, le profilage intelligent pour personnaliser les parcours et les interventions comportementales pour renforcer la motivation.
Toutes ces pistes rappellent une évidence : les outils numériques ne remplacent pas le conseiller, ils l’aident à mieux accompagner.
Regarder vers l’avenir, ensemble
En clôture, les organisateurs ont annoncé la création d’un réseau pérenne entre chercheurs et services publics de l’emploi. Une plateforme commune de partage des recherches et expérimentations est déjà en cours, sous l’impulsion de Cornell University : Job Search Laboratory.
J’ai proposé que WAPES puisse jouer un rôle de facilitateur, en connectant les acteurs, en valorisant les bonnes pratiques et en soutenant la diffusion internationale des innovations digitales au service de l’emploi.
Regarder vers l’avenir, ensemble
Cette journée à Bruxelles m’a profondément inspirée. Elle m’a rappelé combien la transformation numérique des services publics ne repose pas seulement sur la technologie, mais sur la coopération entre ceux qui la conçoivent, la mettent en œuvre et la vivent au quotidien.
Je repars convaincue que le numérique, s’il est inclusif et accompagné, peut devenir un formidable outil d’émancipation. le numérique n’est pas une fin en soi, mais un levier pour mieux accompagner les personnes vers l’emploi.
Je repars de cet atelier avec un sentiment fort : les SPE font déjà beaucoup en matière de numérique et les chercheurs ont une volonté réelle d’apporter leur expertise pour mesurer l’impact et améliorer les pratiques. Ensemble, nous pouvons créer une communauté internationale d’apprentissage et d’innovation autour des outils digitaux pour la recherche d’emploi.
Et plus que jamais, je vois dans WAPES un catalyseur de ces dynamiques collectives, reliant les expériences, amplifiant les apprentissages et donnant une voix aux innovations qui rendent le marché du travail plus juste et plus humain.
Un grand merci aux organisateurs – Michèle Belot (Cornell University), Bart de Koning (Cornell University), Didier Fouarge (Maastricht University), Elisabeth Leduc (Erasmus University Rotterdam) et Ilan Tojerow (ULB) – pour la qualité de cet événement et l’échange riche entre le monde académique et les services publics de l’emploi.
