La metodología de autoevaluación de los Servicios Públicos de Empleo,SamPES,una herramienta de gestión de la calidad de WAPES pretende evaluar 16 instituciones nacionales de servicios de empleo de África y de la región del Mediterráneo para ayudarles a reflexionar sobre su competencia y su orientación al cliente. Así, en varias entrevistas con expertos del mercado laboral los SPE nacionales hablaron abiertamente de la calidad de sus servicios hacia los solicitantes de empleo, los empleadores y los colaboradores del mercado laboral.

Este vídeo presenta sus experiencias…