Encuesta: “Estrategia y retos de los SPE en 2022”

Descargar la encuesta 2022 en español:

A finales de 2021, los 37 PSE que respondieron a nuestra encuesta “Estrategia y retos de los SPE en 2022” nos ofrecieron un panorama que demuestra, una vez más, la capacidad de los SPE para reaccionar y adaptarse a los cambios, a menudo bruscos, de nuestro entorno.

2021 parecía ser un año de consolidación de los cambios en la organización y la prestación de servicios que se iniciaron bajo la presión de los primeros confinamientos en 2020. Es un año para afianzar nuestro aprendizaje de las crisis sucesivas, para enriquecer y estabilizar nuestros modos de acción.

Para el año 2022, la encuesta reveló un deseo común de enriquecer las ofertas de servicios, simplificarlas y hacerlas accesibles a todos mediante un enfoque decididamente orientado al usuario, con dos palancas:

– la digitalización y la rápida integración del progreso tecnológico; y
– el desarrollo de nuevas asociaciones y un nuevo enfoque de las relaciones con otros agentes u operadores públicos o privados del mercado laboral.

También reveló prácticas y orientaciones hacia grupos vulnerables con nuevos enfoques más preventivos (familias monoparentales, Edad de Hielo del Empleo, etc.).

En esta encuesta se destacó otra palanca estratégica, la de nuestros recursos humanos. En los dos últimos años se han producido cambios, incluso revoluciones, en los métodos y condiciones de trabajo. El trabajo a distancia, la automatización y la desmaterialización permiten ahora a nuestros asesores volver a centrarse en su actividad principal: el asesoramiento y la asistencia. Pero la velocidad de los cambios al que deben adaptarse requiere apoyo y desarrollo de capacidades. Estos fueron los principales retos en 2022.

Está en marcha una nueva encuesta que nos permitirá saber si 2022 fue como esperábamos y, sobre todo, proyectarnos y compartir nuestras visiones para 2023.
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