El método de autoevaluación de los Servicios Públicos de Empleo, SamPES, una herramienta de gestión de la calidad desarrollada por WAPES, tiene por objeto evaluar 16 instituciones nacionales de servicios de empleo de África y Oriente Medio para que puedan examinar sus competencias y su orientación al cliente. En varias entrevistas con expertos del mercado laboral, los SPE nacionales abordaron libremente la cuestión de la calidad de sus servicios a los demandantes de empleo, los empleadores y otros interlocutores.
Este vídeo presenta sus experiencias…