La méthode d’auto-évaluation pour les Services publics d’Emploi, SamPES, outil de gestion de la qualité développé par WAPES vise à évaluer 16 institutions nationales de services d’emploi d’Afrique et du Moyen-Orient pour leur permettre de se pencher sur leurs compétences et leur orientation client. Lors de plusieurs entretiens avec des experts du marché du travail les SPE nationaux ont librement abordé la question de la qualité de leurs services envers les demandeurs d’emploi, les employeurs et les autres partenaires.
Cette vidéo vous présente leurs expériences…