Conduire l’avenir numérique des services publics de l’emploi
Le 28 octobre, l’Association mondiale des services publics de l’emploi (WAPES) a lancé son nouveau groupe de travail international sur la numérisation, réunissant des membres du monde entier afin d’étudier comment l’IA et les technologies numériques transforment les services publics de l’emploi (SPE).
Le 24 novembre, nous avons tenu notre première session thématique, avec d’excellentes contributions des SPE français et italien, qui ont présenté deux stratégies nationales ambitieuses façonnant l’avenir des services du marché du travail.
L’IA au service de l’inclusion, des compétences et de l’intelligence du marché du travail :
L’Italie a souligné comment la transition numérique remodèle la demande de main-d’œuvre, avec plus de 50 % des travailleurs confrontés à l’obsolescence de leurs compétences et 4 entreprises sur 10 qui peinent à recruter en raison d’un décalage entre l’offre et la demande.
Trois innovations phares ont été présentées, qui reflètent l’engagement de l’Italie en faveur d’une adoption éthique et centrée sur l’humain de l’IA, comme le soulignent ses lignes directrices nationales pour l’IA sur le marché du travail.
France Travail a présenté son évolution depuis les premières initiatives en matière d’IA en 2018 jusqu’à la création d’une direction dédiée aux données et à l’IA, soutenue par un cadre de gouvernance solide, comprenant une charte éthique sur l’IA, un centre éthique et une surveillance intégrée du RGPD. La France a également souligné son engagement en faveur de la souveraineté des données, de l’IA responsable et de la réduction de l’impact environnemental, principes clés qui guident tous les développements. Par exemple, lors d’un test en Île-de-France, 82 % des jeunes demandeurs d’emploi ont adopté l’application CEJ de France Travail, qui permet de signaler vocalement ses activités grâce à l’IA, et ont attribué une note de satisfaction de 4,7/5.
Vers une vision mondiale commune
Cette première session a démontré comment la numérisation, lorsqu’elle est mise en œuvre de manière réfléchie, peut renforcer l’inclusion, améliorer les services aux citoyens et aux employeurs et autonomiser le personnel des SPE.
Le groupe de travail poursuivra ses activités tout au long de la période 2025-2026, avec d’autres sessions thématiques et un nouveau document de travail du WAPES prévu pour 2026.
