Impulsar el futuro digital de los servicios públicos de empleo
El 28 de octubre, la Asociación Mundial de Servicios Públicos de Empleo (WAPES) puso en marcha su nuevo grupo de trabajo internacional sobre digitalización, que reúne a miembros de todo el mundo para estudiar cómo la inteligencia artificial y las tecnologías digitales están transformando los servicios públicos de empleo (SPE).
El 24 de noviembre celebramos nuestra primera sesión temática, con excelentes contribuciones de los SPE francés e italiano, que presentaron dos ambiciosas estrategias nacionales que configurarán el futuro de los servicios del mercado laboral.
La IA al servicio de la inclusión, las competencias y la inteligencia del mercado laboral:
Italia ha destacado cómo la transición digital está remodelando la demanda de mano de obra, con más del 50 % de los trabajadores enfrentándose a la obsolescencia de sus competencias y 4 de cada 10 empresas teniendo dificultades para contratar debido al desajuste entre la oferta y la demanda.
Se presentaron tres innovaciones emblemáticas que reflejan el compromiso de Italia con una adopción ética y centrada en el ser humano de la IA, tal y como se destaca en sus directrices nacionales para la IA en el mercado laboral.
France Travail presentó su evolución desde las primeras iniciativas en materia de IA en 2018 hasta la creación de una dirección dedicada a los datos y la IA, respaldada por un sólido marco de gobernanza que incluye una carta ética sobre la IA, un centro ético y una supervisión integrada del RGPD. Francia también ha destacado su compromiso con la soberanía de los datos, la IA responsable y la reducción del impacto medioambiental, principios clave que guían todos los desarrollos. Por ejemplo, en una prueba realizada en Île-de-France, el 82 % de los jóvenes demandantes de empleo adoptaron la aplicación CEJ de France Travail, que permite informar verbalmente de sus actividades gracias a la IA, y le otorgaron una puntuación de satisfacción de 4,7/5.
Hacia una visión global común
Esta primera sesión ha demostrado cómo la digitalización, cuando se aplica de forma reflexiva, puede reforzar la inclusión, mejorar los servicios prestados a los ciudadanos y a los empleadores y empoderar al personal de los SPE.
El grupo de trabajo continuará sus actividades a lo largo del período 2025-2026, con otras sesiones temáticas y un nuevo documento de trabajo del WAPES previsto para 2026.
