Les compétences futures des conseillers des services publics de l’emploi : une étude Delphi sur les pratiques actuelles et les besoins émergents en matière de compétences

Ce rapport, qui a été présenté le 21 mai lors de la Conférence régionale européenne de WAPES à Sarajevo, explore les compétences, les connaissances et les tâches actuelles et futures requises des conseillers des services publics de l’emploi. S’appuyant sur une étude Delphi menée auprès d’experts internationaux des services publics de l’emploi, il identifie les points de consensus sur la manière dont le rôle des conseillers évolue en réponse à la transformation du marché du travail, à la numérisation, à l’intelligence artificielle, aux changements démographiques et à la complexité croissante des profils des demandeurs d’emploi.

L’étude souligne l’importance de professionnaliser le conseil au sein des SPE, de renforcer la formation continue et de doter les conseillers des compétences et des outils nécessaires pour fournir des services de l’emploi efficaces, inclusifs et tournés vers l’avenir.

Le rapport est actuellement disponible en anglais. Des versions en français, en espagnol et en allemand suivront.