Achèvement du projet conjoint WAPES-Japon (2019-2026) avec la publication de deux rapports d’impact finaux
Depuis le lancement du projet conjoint WAPES-Japon en 2019, les membres dévoués de l’équipe ont travaillé sans relâche pour développer des outils d’auto-évaluation et mettre en œuvre des activités d’apprentissage par les pairs sur mesure afin d’améliorer les capacités de leurs services publics de l’emploi (PES), en s’appuyant sur l’expertise accumulée par WAPES et le Japon ainsi que sur le réseau transfrontalier de WAPES. Pour marquer l’achèvement de ces deux projets, WAPES a officiellement publié des rapports finaux exhaustifs pour le Cambodge et les Philippines, détaillant les réalisations des projets, les méthodologies utilisées et les recommandations pour l’avenir.
Cambodge (2019-26) : L’Agence nationale pour l’emploi (NEA) a développé de toutes pièces deux outils d’auto-évaluation (le Cadre d’évaluation des performances (PAF) et l’Enquête de satisfaction client (CSS)) et les a mis en œuvre dans le cadre d’un projet pilote, ce qui a donné lieu à des retours positifs de la part des utilisateurs des services publics de l’emploi (SPE) concernant les services de la NEA. Grâce à ces activités, les membres de la NEA ont pu analyser de leur propre initiative les données, tant sur le plan qualitatif que quantitatif, afin d’identifier les points forts et les points faibles de leurs services quotidiens et de réfléchir à la manière d’intégrer ces enseignements dans les activités futures des agences pour l’emploi.
Philippines (2025-26) : Le ministère du Travail et de l’Emploi (DOLE) et le ministère japonais de la Santé, du Travail et des Affaires sociales (MHLW) ont collaboré dans le cadre d’un programme d’apprentissage entre pairs fondé sur l’auto-évaluation, des visites d’étude et l’élaboration d’une boîte à outils (rapport de recommandations). Toutes les activités se sont systématiquement concentrées sur le programme en cinq points du DOLE pour les PESO (1. Institutionnalisation, 2. Renforcement des capacités, 3. Réaffirmation des fonctions essentielles, 4. Partenariats renforcés et 5. Numérisation). Grâce à cette boîte à outils, les membres ont pu acquérir des informations importantes pour améliorer la qualité des services et optimiser les processus de fonctionnement des SPE, en identifiant les bonnes pratiques et les défis rencontrés dans les deux pays.
Les résultats des deux projets, synthétisés dans leurs rapports respectifs, devraient également être partagés avec tous les membres de WAPES afin de promouvoir les bonnes pratiques et de renforcer la synergie entre les membres.
Nous apprécions sincèrement l’engagement et les efforts de collaboration de chacun pour mener à bien ce projet ambitieux.
Les rapports complets peuvent être téléchargés sur le site web de WAPES :
