Compétences futures pour les conseillers des services publics de l’emploi

Aperçu des conclusions du prochain rapport de recherche WAPES

Données et pratiques en France et en Slovénie

La numérisation et l’intelligence artificielle redéfinissent les marchés du travail et le rôle des services publics de l’emploi. À mesure que les tâches routinières sont de plus en plus automatisées, les conseillers des services publics de l’emploi sont appelés à se concentrer davantage sur l’orientation personnalisée, la collaboration et l’utilisation efficace des outils numériques et basés sur l’intelligence artificielle.

Ce webinaire présente les premières conclusions de l’enquête mondiale WAPES et du prochain rapport de recherche sur les compétences futures des conseillers des SPE, mené en collaboration avec l’université de Derby et l’université de Manchester et soutenu par Deloitte.

Les participants pourront :

· Explorer les principales tendances émergentes qui façonneront les compétences futures des SPE
· S’inspirer d’exemples pratiques en France et en Slovénie
· Bénéficier des connaissances des prestataires sur l’adaptation des compétences de la main-d’œuvre et la prestation de services dans un marché du travail numérique

Langues:
L’événement s’est déroulé en anglais, mais l’interprétation estvdisponible en français et en espagnol.

Programme du webinaire

Mme Amandine Moignard

Secrétaire exécutive de WAPES

Amandine Moignard est spécialiste de la coopération internationale et du développement des politiques publiques, avec une expertise particulière dans les services publics de l’emploi. Titulaire d’un master en coopération internationale et gestion de projets obtenu à Madrid, après des études en relations internationales à Paris, elle a construit une carrière résolument internationale, marquée par un engagement constant en faveur de l’action publique efficace et solidaire.

Elle a débuté dans la gestion de projets de développement au sein d’un cabinet de conseil, puis d’une fondation publique espagnole FIAP œuvrant pour la coopération technique entre administrations. Elle a ensuite poursuivi son parcours en Afrique de l’Ouest, à Bamako, où elle a travaillé pendant deux ans pour une ONG spécialisée en planification familiale.

De retour en Europe, Amandine a intégré France Médias Monde à Paris, avant de rejoindre Bruxelles, où elle a collaboré avec le programme européen SOCIEUX+, qui promeut la coopération institutionnelle entre pairs. C’est dans ce cadre qu’elle a découvert l’univers des services publics de l’emploi, qui l’a conduite à rejoindre WAPES en juin 2023 en tant que Directrice de projets.

Depuis novembre 2024, elle assure les fonctions de Secrétaire exécutive de WAPES, contribuant à renforcer la coopération entre services publics de l’emploi à l’échelle mondiale et à promouvoir des politiques inclusives en matière d’emploi et de travail décent.

Mme Nicole Clobes

WAPES Consultant

Mme Nicole Clobes est actuellement détachée auprès de WAPES par l’Agence fédérale allemande pour l’emploi, où elle occupe depuis 2016 des fonctions à la fois opérationnelles et managériales. Elle est formatrice et éducatrice interculturelle certifiée et possède une vaste expérience dans le domaine de la coopération internationale et du renforcement des capacités des services publics de l’emploi. Mme Clobes a co-rédigé et dirigé plusieurs publications internationales majeures, notamment le projet World of PES en collaboration avec le professeur Alex Nunn, la Banque interaméricaine de développement et l’OCDE. Elle est titulaire d’une maîtrise en psychologie industrielle et organisationnelle et d’une licence en communication. Son travail porte sur la collaboration interculturelle, l’identité organisationnelle et l’innovation dans les systèmes d’emploi du secteur public.

Alia Kamlani

Responsable mondiale de l’activation du marché du travail et responsable des services sociaux et humains au Canada, Deloitte

Alia Kamlani est responsable mondiale de l’activation du marché du travail chez Deloitte, où elle dirige une communauté de pratique interjuridictionnelle axée sur la transformation des programmes du marché du travail, l’innovation et l’échange de pratiques de pointe. Elle dirige également la pratique nationale des services sociaux et humains de Deloitte au Canada, où elle apporte plus de 15 ans d’expérience au sein du gouvernement et en tant que conseillère auprès d’organisations du secteur public. Elle travaille aux côtés de cadres supérieurs et de dirigeants politiques pour élaborer des analyses de rentabilité, mobiliser les parties prenantes, développer des options stratégiques et gérer de nombreux projets de transformation stratégique et à grande échelle des services sociaux en Ontario et dans toute l’Amérique du Nord. Personnellement engagée à promouvoir une conception plus équitable et plus inclusive des programmes dans le cadre de son travail, Alia s’efforce d’aider le gouvernement à améliorer les résultats pour les populations vulnérables grâce à son travail au Canada et à l’échelle mondiale.

Pr. Tristram Hooley

Professeur en orientation professionnelle, International Centre for Guidance Studies (iCeGS), Royaume-Uni

Tristram Hooley est professeur d’éducation à l’orientation et aux carrières à l’Université de Derby. Il est également professeur invité à l’Inland Norway University of Applied Sciences ainsi qu’à la Canterbury Christ Church University.

Il occupe la fonction de rédacteur en chef du Journal of the National Institute for Career Education and Counselling, est Winston Churchill Fellow et membre du conseil d’administration de l’International Centre for Career Development and Public Policy. Il a été conseiller spécial auprès de la commission Éducation de la Chambre des communes dans le cadre de son enquête sur l’orientation professionnelle et a collaboré avec de nombreux gouvernements à travers le monde sur les politiques d’orientation et de conseil en carrière.

Il est également l’auteur du blog Adventures in Career Development.

Dr. Alex Nunn

Ma[itre de conférence (économie politique mondiale),Université de Manchester, Royaume-Uni

Alex Nunn est maître de conférence en économie politique globale à l’Université de Manchester. Il a occupé plusieurs fonctions de direction académique, notamment Dean of Research à Leeds Trinity University, et a été responsable de la soumission REF en politique sociale à l’Université de Derby.

Membre du comité éditorial de Capital and Class, il est spécialiste de l’économie politique des inégalités, des politiques du marché du travail, en particulier via les services publics de l’emploi, et de l’inclusion sociale.

Depuis 2015, ses recherches portent sur les nouvelles dynamiques des inégalités, du niveau international aux réalités locales.

Il a mené des travaux pour de grandes institutions internationales et contribue à plusieurs Objectifs de développement durable des Nations unies, dont la réduction de la pauvreté et des inégalités.

Abdelhak NACHIT

Directeur de la gestion des emplois et des parcours professionnels à la DG RH-SR de France Travail

M. Abdelhak NACHIT est un manager avec plus de 20 ans d’expérience. Il a débuté sa carrière dans le domaine de l’emploi chez France Travail en tant que conseiller, occupant des postes de conseiller, de directeur d’agence locale et de directeur départemental. Il possède une solide connaissance de l’offre de services aux utilisateurs (demandeurs d’emploi et entreprises) ainsi qu’une riche expérience dans l’élaboration de stratégies et le développement de réseaux et de partenariats.

Son expérience en matière de gestion a développé son intérêt pour la gestion des ressources humaines, où il a occupé des postes de direction, notamment celui de directeur régional adjoint chargé des ressources humaines (DRA Performance sociale) dans la région Grand Est. La prise de fonction s’est inscrite dans un contexte complexe, marqué par la « fusion » des régions Alsace, Champagne-Ardennes et Lorraine, ce qui a représenté un défi encore plus grand du point de vue des ressources humaines.

Au niveau national, Abdelhak poursuit son engagement dans le domaine des ressources humaines en occupant depuis début 2024 le poste de directeur de la gestion des emplois et des parcours professionnels à la DG RH-SR de France Travail. Il a piloté la création de la nouvelle France Travail Academy, la plateforme de formation numérique de France Travail et de son réseau.

Blanka Rihter

Coordinatrice pour la sécurité de l’information et le système de gestion de la continuité des activités, Service de l’emploi de Slovénie (ESS)

Blanka Rihter travaille au Service de l’emploi de Slovénie depuis 2017. Elle occupe actuellement le poste de coordinatrice pour la sécurité de l’information et le système de gestion de la continuité des activités au sein du département Système de gestion intégré. Elle dirige également un groupe de travail chargé de mettre en place un système de gestion de l’intelligence artificielle et d’élaborer des lignes directrices pour une utilisation responsable, sûre et éthique de l’IA au sein de l’ESS. Auparavant, elle a travaillé comme conseillère d’orientation professionnelle pour les chômeurs issus de l’immigration, où elle a co-développé des services d’orientation professionnelle standardisés pour ce groupe, ainsi que des programmes de formation pour les conseillers d’orientation professionnelle. Elle est titulaire d’un diplôme en philosophie.

Blanka Rihter

Directrice des services d’emploi pour Kingston Pembroke

Katy est une responsable expérimentée des services d’emploi, spécialisée dans les solutions innovantes et technologiques pour la main-d’œuvre en Ontario. À mesure que le rôle des services publics de l’emploi évolue, elle s’attache à renforcer les compétences de son équipe en matière de maîtrise du numérique, de collaboration et de prestation de services centrés sur l’humain. Reconnue pour son approche stratégique en matière de conception de programmes, d’engagement des parties prenantes et de gestion du changement, Katy a soutenu des initiatives majeures telles que EmployNext et s’engage à promouvoir des parcours professionnels inclusifs et tournés vers l’avenir.