WEBINAIRE: Compétences futures pour les conseillers des services publics de l’emploi

Aperçu des conclusions du prochain rapport de recherche WAPES

Données et pratiques en Allemagne et en Corée du Sud

La numérisation et l’intelligence artificielle redéfinissent les marchés du travail et le rôle des services publics de l’emploi. À mesure que les tâches routinières sont de plus en plus automatisées, les conseillers des services publics de l’emploi sont appelés à se concentrer davantage sur l’orientation personnalisée, la collaboration et l’utilisation efficace des outils numériques et basés sur l’intelligence artificielle.

Ce webinaire présente les premières conclusions de l’enquête mondiale WAPES et du prochain rapport de recherche sur les compétences futures des conseillers des services publics de l’emploi, mené en collaboration avec l’université de Derby et l’université de Manchester et soutenu par Deloitte.

Les participants pourront :

· Explorer les principales tendances émergentes qui façonneront les compétences futures des services publics de l’emploi
· S’inspirer d‘exemples pratiques en Allemagne et en Corée du Sud
· Bénéficier des connaissances des prestataires sur l’adaptation des compétences de la main-d’œuvre et la prestation de services dans un marché du travail numérique

Langues :

L’événement s’est déroulé en anglais, avec une interprétation disponible en français et en espagnol.

Programme du webinaire

Secrétaire exécutive de WAPES

Amandine Moignard est spécialiste de la coopération internationale et du développement des politiques publiques, avec une expertise particulière dans les services publics de l’emploi. Titulaire d’un master en coopération internationale et gestion de projets obtenu à Madrid, après des études en relations internationales à Paris, elle a construit une carrière résolument internationale, marquée par un engagement constant en faveur de l’action publique efficace et solidaire.

Elle a débuté dans la gestion de projets de développement au sein d’un cabinet de conseil, puis d’une fondation publique espagnole FIAP œuvrant pour la coopération technique entre administrations. Elle a ensuite poursuivi son parcours en Afrique de l’Ouest, à Bamako, où elle a travaillé pendant deux ans pour une ONG spécialisée en planification familiale.

De retour en Europe, Amandine a intégré France Médias Monde à Paris, avant de rejoindre Bruxelles, où elle a collaboré avec le programme européen SOCIEUX+, qui promeut la coopération institutionnelle entre pairs. C’est dans ce cadre qu’elle a découvert l’univers des services publics de l’emploi, qui l’a conduite à rejoindre WAPES en juin 2023 en tant que Directrice de projets.

Depuis novembre 2024, elle assure les fonctions de Secrétaire exécutive de WAPES, contribuant à renforcer la coopération entre services publics de l’emploi à l’échelle mondiale et à promouvoir des politiques inclusives en matière d’emploi et de travail décent.

WAPES Consultant

Mme Nicole Clobes est actuellement détachée auprès de WAPES par l’Agence fédérale allemande pour l’emploi, où elle occupe depuis 2016 des fonctions à la fois opérationnelles et managériales. Elle est formatrice et éducatrice interculturelle certifiée et possède une vaste expérience dans le domaine de la coopération internationale et du renforcement des capacités des services publics de l’emploi. Mme Clobes a co-rédigé et dirigé plusieurs publications internationales majeures, notamment le projet World of PES en collaboration avec le professeur Alex Nunn, la Banque interaméricaine de développement et l’OCDE. Elle est titulaire d’une maîtrise en psychologie industrielle et organisationnelle et d’une licence en communication. Son travail porte sur la collaboration interculturelle, l’identité organisationnelle et l’innovation dans les systèmes d’emploi du secteur public.

Directrice générale des services sociaux, Deloitte, Portugal

Marie Serrano est directrice générale des services sociaux mondiaux et européens chez Deloitte. À ce titre, elle mobilise des réseaux d’experts et des gouvernements à l’échelle mondiale afin de favoriser l’échange de connaissances et de transformer les programmes d’activation du marché du travail. Forte de plus de dix ans d’expérience dans le domaine et en tant que conseillère auprès des gouvernements, Marie a mené de nombreuses initiatives de modernisation stratégique et conçu des fonctions d’innovation pour des organisations de services sociaux, en combinant une conception centrée sur l’humain avec une stratégie politique et organisationnelle. Elle a guidé plusieurs provinces canadiennes dans la refonte des modèles de prestation des services d’emploi et la mise en œuvre de parcours de soutien numériques. Au niveau international, elle a co-rédigé le livre blanc mondial de Deloitte sur la transformation des services publics de l’emploi et a organisé de nombreux forums pour façonner l’avenir des services de l’emploi en mettant l’accent sur l’amélioration des résultats pour les personnes confrontées à de multiples désavantages.

Professeur en orientation professionnelle, International Centre for Guidance Studies (iCeGS), Royaume-Uni

Tristram Hooley est professeur d’éducation à l’orientation et aux carrières à l’Université de Derby. Il est également professeur invité à l’Inland Norway University of Applied Sciences ainsi qu’à la Canterbury Christ Church University.

Il occupe la fonction de rédacteur en chef du Journal of the National Institute for Career Education and Counselling, est Winston Churchill Fellow et membre du conseil d’administration de l’International Centre for Career Development and Public Policy. Il a été conseiller spécial auprès de la commission Éducation de la Chambre des communes dans le cadre de son enquête sur l’orientation professionnelle et a collaboré avec de nombreux gouvernements à travers le monde sur les politiques d’orientation et de conseil en carrière.

Il est également l’auteur du blog Adventures in Career Development.

Ma[itre de conférence (économie politique mondiale),Université de Manchester, Royaume-Uni

Alex Nunn est maître de conférence en économie politique globale à l’Université de Manchester. Il a occupé plusieurs fonctions de direction académique, notamment Dean of Research à Leeds Trinity University, et a été responsable de la soumission REF en politique sociale à l’Université de Derby.

Membre du comité éditorial de Capital and Class, il est spécialiste de l’économie politique des inégalités, des politiques du marché du travail, en particulier via les services publics de l’emploi, et de l’inclusion sociale.

Depuis 2015, ses recherches portent sur les nouvelles dynamiques des inégalités, du niveau international aux réalités locales.

Il a mené des travaux pour de grandes institutions internationales et contribue à plusieurs Objectifs de développement durable des Nations unies, dont la réduction de la pauvreté et des inégalités.

Chercheur associé, Université des sciences appliquées du travail de l’Agence fédérale pour l’emploi (HdBA), Allemagne

Jan von Ahsen est titulaire d’un master en administration des affaires. Son mémoire de master portait sur la transformation numérique dans l’administration publique. Il est actuellement chercheur associé à l’Université des sciences appliquées du travail de l’Agence fédérale pour l’emploi (HdBA), en Allemagne. Ses travaux portent sur les compétences futures dans les domaines de l’éducation, de la formation et de l’emploi, ainsi que sur l’identification des facteurs de réussite dans l’enseignement et la formation professionnels.

Ses recherches soutiennent le développement fondé sur des données probantes des pratiques de conseil dans les services publics de l’emploi en traduisant les résultats empiriques en conseils pratiques pour les professionnels et combinent des méthodes quantitatives basées sur des enquêtes avec des approches qualitatives impliquant les principales parties prenantes dans le domaine de la formation professionnelle.

Ses travaux abordent les perspectives du personnel des services publics de l’emploi, des étudiants, des apprentis et des professionnels des ressources humaines. En outre, il apporte plus de cinq ans d’expérience professionnelle dans le domaine du placement et de l’orientation professionnelle au sein de l’Agence fédérale pour l’emploi.

responsable du bureau de gestion ESG (chercheur), KEIS Service d’information sur l’emploi de Corée, République de Corée

Le Dr Lee a obtenu son doctorat en gestion des ressources humaines à l’Université de Corée Tech. Depuis 1998, il mène des recherches sur les enquêtes sur le marché du travail, les informations sur le marché du travail, le régime d’assurance chômage et les services de l’emploi au ministère du Travail et au KEIS. Il a organisé des dizaines de programmes de formation et d’ateliers internationaux sur les informations relatives au marché du travail, les services publics de l’emploi et l’assurance chômage. Il a également fourni divers conseils stratégiques à des organisations telles que l’OIT, le WAPES, la BAD et la BID sur les systèmes d’information sur le marché du travail, l’assurance chômage et les services publics de l’emploi pour le Vietnam, la Malaisie, le Cambodge, le Sri Lanka, le Bangladesh, l’Ouzbékistan, la Namibie, le Kenya, le Rwanda, le Pérou, le Brésil, le Chili et bien d’autres pays

PDG d’Ingeus Allemagne

Marc Hanke a rejoint Ingeus GmbH, qui fait partie du groupe APM spécialisé dans les solutions mondiales de développement de la main-d’œuvre, peu après sa création en 2005 et a rapidement gravi les échelons pour en devenir le PDG. Dans le cadre des politiques européennes axées sur l’augmentation des taux d’emploi depuis les années 1990, il a supervisé la mise en œuvre de stratégies innovantes visant à soutenir les personnes les plus éloignées et exclues du marché du travail. Il a piloté, évalué et développé des programmes holistiques, notamment pour les parents isolés, les jeunes exclus et les réfugiés du Moyen-Orient et d’Ukraine.

Sous sa direction, Ingeus Allemagne a adopté une approche axée sur les compétences afin de s’assurer que les compétences du personnel s’adaptent de manière proactive pour leur permettre de concevoir et de fournir des services personnalisés, tant en Allemagne qu’à l’étranger, et de saisir les opportunités offertes par la numérisation et l’intelligence artificielle pour améliorer l’accès et les résultats. Marc a une longue expérience dans la promotion d’une collaboration efficace entre les écosystèmes de développement de la main-d’œuvre, notamment grâce à l’apprentissage entre pairs dans les 11 pays du groupe APM, à l’échange de bonnes pratiques internationales et à l’organisation annuelle de stages de courte durée dans les bureaux d’Ingeus pour les futurs coachs qui étudient à l’université des sciences appliquées du marché du travail (HdBA) de BA.