Competencias futuras para los asesores de los servicios públicos de empleo

Resumen de las conclusiones del próximo informe de investigación de WAPES

Datos y prácticas en Francia y Eslovenia

La digitalización y la inteligencia artificial están redefiniendo los mercados laborales y el papel de los servicios públicos de empleo. A medida que las tareas rutinarias se automatizan cada vez más, los asesores de los servicios públicos de empleo deben centrarse más en la orientación personalizada, la colaboración y el uso eficaz de herramientas digitales y basadas en la inteligencia artificial.

Este seminario web presenta las primeras conclusiones de la encuesta mundial WAPES y del próximo informe de investigación sobre las competencias futuras de los asesores de los servicios públicos de empleo, realizado en colaboración con la Universidad de Derby y la Universidad de Manchester y con el apoyo de Deloitte.

Los participantes podrán:

· Explorar las principales tendencias emergentes que darán forma a las competencias futuras de los SPE
· Inspirarse en ejemplos prácticos deAlemaña y Korea
· Aprovechar los conocimientos de los proveedores sobre la adaptación de las competencias de la mano de obra y la prestación de servicios en un mercado laboral digital

Idiomas: El evento se desarrollo en inglés, con interpretación disponible en francés y español.

Programa del webinario

Secretaria ejecutiva de WAPES

Amandine Moignard es especialista en cooperación internacional y desarrollo de políticas públicas, con especial experiencia en los servicios públicos de empleo. Tras cursar estudios de relaciones internacionales en París, obtuvo un máster en cooperación internacional y gestión de proyectos en Madrid, y desde entonces ha desarrollado una carrera decididamente internacional, marcada por un compromiso constante con la acción pública eficaz y solidaria.

Comenzó en la gestión de proyectos de desarrollo en una consultoría y, posteriormente, en una fundación pública española, la FIAP, dedicada a la cooperación técnica entre administraciones. A continuación, continuó su trayectoria en África Occidental, en Bamako, donde trabajó durante dos años para una ONG especializada en planificación familiar.

De vuelta en Europa, Amandine se incorporó a France Médias Monde en París, antes de trasladarse a Bruselas, donde colaboró con el programa europeo SOCIEUX+, que promueve la cooperación institucional entre pares. En este contexto descubrió el mundo de los servicios públicos de empleo, lo que la llevó a incorporarse a WAPES en junio de 2023 como directora de proyectos.

Desde noviembre de 2024, desempeña las funciones de secretaria ejecutiva de WAPES, contribuyendo a reforzar la cooperación entre los servicios públicos de empleo a escala mundial y a promover políticas inclusivas en materia de empleo y trabajo decente.

Consultora WAPES

La Sra. Nicole Clobes está actualmente destinada en la WAPES por la Agencia Federal Alemana de Empleo, donde desde 2016 desempeña funciones tanto operativas como de gestión. Es formadora y educadora intercultural certificada y cuenta con una amplia experiencia en el ámbito de la cooperación internacional y el refuerzo de las capacidades de los servicios públicos de empleo. La Sra. Clobes ha coescrito y dirigido varias publicaciones internacionales importantes, entre ellas el proyecto World of PES, en colaboración con el profesor Alex Nunn, el Banco Interamericano de Desarrollo y la OCDE. Tiene un máster en Psicología Industrial y Organizacional y una licenciatura en Comunicación. Su trabajo se centra en la colaboración intercultural, la identidad organizacional y la innovación en los sistemas de empleo del sector público.

Directora general de servicios sociales, Deloitte, Portugal

Marie Serrano es directora general de servicios sociales mundiales y europeos en Deloitte. En este cargo, moviliza redes de expertos y gobiernos a escala mundial con el fin de fomentar el intercambio de conocimientos y transformar los programas de activación del mercado laboral. Con más de diez años de experiencia en el sector y como asesora de gobiernos, Marie ha liderado numerosas iniciativas de modernización estratégica y ha diseñado funciones de innovación para organizaciones de servicios sociales, combinando un diseño centrado en las personas con una estrategia política y organizativa. Ha asesorado a varias provincias canadienses en la remodelación de los modelos de prestación de servicios de empleo y en la implementación de itinerarios de apoyo digitales. A nivel internacional, ha coescrito el libro blanco mundial de Deloitte sobre la transformación de los servicios públicos de empleo y ha organizado numerosos foros para dar forma al futuro de los servicios de empleo, centrándose en la mejora de los resultados para las personas que se enfrentan a múltiples desventajas.

Profesor de orientación profesional, Centro Internacional de Estudios de Orientación (iCeGS), Reino Unido

Tristram Hooley es profesor de orientación y carreras profesionales en la Universidad de Derby. También es profesor invitado en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Noruega Interior y en la Universidad Canterbury Christ Church.

Es editor jefe de la revista Journal of the National Institute for Career Education and Counselling, miembro de la Winston Churchill Fellowship y miembro del consejo de administración del Centro Internacional para el Desarrollo Profesional y las Políticas Públicas. Ha sido asesor especial de la Comisión de Educación de la Cámara de los Comunes en el marco de su investigación sobre orientación profesional y ha colaborado con numerosos gobiernos de todo el mundo en materia de políticas de orientación y asesoramiento profesional.

También es autor del blog Adventures in Career Development.

Profesor titular (economía política mundial), Universidad de Manchester, Reino Unido

Alex Nunn es profesor titular de Economía Política Global en la Universidad de Manchester. Ha ocupado varios puestos de dirección académica, entre ellos el de decano de Investigación en la Universidad Trinity de Leeds, y ha sido responsable de la presentación del REF en Política Social en la Universidad de Derby.

Miembro del comité editorial de Capital and Class, es especialista en economía política de las desigualdades, políticas del mercado laboral, en particular a través de los servicios públicos de empleo, y en inclusión social.

Desde 2015, su investigación se centra en las nuevas dinámicas de las desigualdades, desde el nivel internacional hasta las realidades locales.

Ha realizado trabajos para importantes instituciones internacionales y contribuye a varios Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, entre ellos la reducción de la pobreza y las desigualdades.

Investigador asociado, Universidad de Ciencias Aplicadas del Trabajo de la Agencia Federal de Empleo (HdBA), Alemania

Jan von Ahsen tiene un máster en Administración de Empresas. Su tesis de máster versó sobre la transformación digital en la administración pública. Actualmente es investigador asociado en la Universidad de Ciencias Aplicadas del Trabajo de la Agencia Federal de Empleo (HdBA) en Alemania. Su trabajo se centra en las competencias futuras en los ámbitos de la educación, la formación y el empleo, así como en la identificación de los factores de éxito en la enseñanza y la formación profesionales.

Sus investigaciones respaldan el desarrollo basado en datos empíricos de las prácticas de asesoramiento en los servicios públicos de empleo, traduciendo los resultados empíricos en consejos prácticos para los profesionales, y combinan métodos cuantitativos basados en encuestas con enfoques cualitativos que involucran a las principales partes interesadas en el ámbito de la formación profesional.

Su trabajo aborda las perspectivas del personal de los servicios públicos de empleo, los estudiantes, los aprendices y los profesionales de recursos humanos. Además, aporta más de cinco años de experiencia profesional en el ámbito de la colocación y la orientación profesional en la Agencia Federal de Empleo.

Responsable de la oficina de gestión ESG (investigador), KEIS Servicio de Información sobre Empleo de Corea, República de Corea

El Dr. Lee obtuvo su doctorado en Gestión de Recursos Humanos en la Universidad Tecnológica de Corea. Desde 1998, lleva a cabo investigaciones sobre encuestas del mercado laboral, información sobre el mercado laboral, el régimen de seguro de desempleo y los servicios de empleo en el Ministerio de Trabajo y en el KEIS. Ha organizado decenas de programas de formación y talleres internacionales sobre información relativa al mercado laboral, servicios públicos de empleo y seguro de desempleo. También ha prestado diversos servicios de asesoramiento estratégico a organizaciones como la OIT, la WAPES, el BAD y el BID sobre sistemas de información sobre el mercado laboral, seguro de desempleo y servicios públicos de empleo para Vietnam, Malasia, Camboya, Sri Lanka, Bangladesh, Uzbekistán, Namibia, Kenia, Ruanda, Perú, Brasil, Chile y muchos otros países.

Director general de Ingeus Alemania

Marc Hanke se incorporó a Ingeus GmbH, parte del grupo APM especializado en soluciones globales de desarrollo de la mano de obra, poco después de su creación en 2005 y ascendió rápidamente hasta convertirse en su director general. En el marco de las políticas europeas centradas en el aumento de las tasas de empleo desde la década de 1990, supervisó la aplicación de estrategias innovadoras destinadas a apoyar a las personas más alejadas y excluidas del mercado laboral. Dirigió, evaluó y desarrolló programas holísticos, en particular para padres y madres solteros, jóvenes excluidos y refugiados de Oriente Medio y Ucrania.

Bajo su dirección, Ingeus Alemania ha adoptado un enfoque basado en las competencias para garantizar que las habilidades del personal se adapten de forma proactiva, lo que les permite diseñar y prestar servicios personalizados, tanto en Alemania como en el extranjero, y aprovechar las oportunidades que ofrecen la digitalización y la inteligencia artificial para mejorar el acceso y los resultados. Marc tiene una larga experiencia en la promoción de una colaboración eficaz entre los ecosistemas de desarrollo de la mano de obra, en particular mediante el aprendizaje entre pares en los 11 países del grupo APM, el intercambio de buenas prácticas internacionales y la organización anual de prácticas de corta duración en las oficinas de Ingeus para futuros coaches que estudian en la Universidad de Ciencias Aplicadas del Mercado Laboral (HdBA) de BA.